ご利用ガイド
ご利用の流れ
1.商品を探す
2.商品を選ぶ
3.カートの中身の確認
追加で購入する場合は「買い物を続ける」ボタンをクリックし、商品を選んでください。
4.ご購入手続き/必要事項の入力
5.ご注文内容の確認
- ・ご注文内容確認画面にて、商品・数量・お客様情報等にお間違いがないか確認し、間違いがなければ「注文する」ボタンをクリックしてお手続きを完了してください。
- ・お手続きが完了後、ご注文確認メール（自動配信）が配信されます。
- ・万一、メールが届かない場合は、大変お手数でございますがお電話、またはメールでお問合せください。
TEL：079-567-1140
E-mail：fdmaster@cosmosfoods.co.jp
お電話の場合は、9時～17時（土日祝および当社休業日は除く)が受付時間となます。
※「銀行振込」の場合、商品発送はご入金確認後の発送となります。
お支払い方法
代金引換
- ・佐川急便eコレクトをご利用いただけます。
- ・商品引渡し時、代引き手数料は無料です。
- ・商品お受け取りの際、配達員に代金をお支払いください。
銀行振込
振込先：三菱UFJ銀行 梅田支店
当座：0322949
カ）コスモスショクヒン
- ・ご入金確認後の発送。振込手数料はお客様負担。
- ・ご注文より7日以内にご入金ください。商品発送はご入金確認後になります。
- ・着日指定されるお客様は、指定日の5営業日（土、日、祝を除く平日）前までにご入金していただけますようお願い申し上げます。
- ・7日以上たってもご入金の確認がとれない場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
クレジットカード決済
下記のクレジットカードがご利用いただけます。
※海外で発行されたクレジットカードでは決済できない場合があります。
Amazon Pay決済
※AmazonPayについてはご利用のブラウザによって正常に動作しない場合がございます。
詳しくはこちらをご覧ください。
送料・配送・消費税率について
送料について
全国一律700円（税込）
ただし、一回のご注文で5,000円（税込）以上のお買い上げの場合、送料無料。
※一部対象外の商品もございます。
配送について
- ・配送会社は佐川急便です。
- ・ご注文確認後4～10営業日での発送予定です。
※銀行振込の場合は、ご入金確認後の発送です。
※土日祝および当社休業日を除きます。
※配送地域、交通、天候、在庫等の理由により遅延する場合がございます。予めご了承ください。 - ・お届けする時間帯をご指定いただけます。ご注文手続きの際にご指定ください。
※配送は日本国内に限らせていただきます。
消費税率について
コスモスパークオンラインショップでは、販売している商品はすべて税込価格となっております。
※税率は食品は8％、雑貨は10％となっております。
返品・交換・キャンセルについて
不良品や弊社の手配ミスがあった場合に限り、良品との交換または返品にて対応させていただきます。
なお、お客様都合（気が変わった・思っていたものと違うなど）による返品・交換はお受けできかねます。
予めご了承ください。
返品・交換方法
- ・商品不良または手配ミスがあった場合は、商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームから返品または交換ご希望の旨と、その理由をお知らせください。
- ・お問い合わせフォームからのご連絡後、当店着払いにて商品をご返送下さい。返品の場合はお客様ご指定の口座へ返金させていただきます。
※お問い合わせ本文内に注文No.を必ずご記入ください。
返品期限
商品到着後7日以内にご連絡があった場合のみお受けいたします。
返品送料
お客様都合による返品の場合は、送料はお客様負担でお願いいたします。
キャンセルについて
お問い合わせフォームから、またはお電話でご連絡ください。
TEL：079-567-1140 9時～17時（土日祝および当社休業日は除く）
※ご希望に添えないこともございますのでご了承ください。
ポイントについて
- ・商品のお買い上げ金額100円（税込）ごとに1ポイントをプレゼントいたします。
- ・ポイントはお買い上げ合計総額（税込）に対して計算されます。
また、レビューを投稿いただき、承認されるともれなく10ポイントを贈呈いたします。
※税込価格が対象金額となります。
※クーポンご利用時は、割引後の金額が対象となります。
※ポイント付与は当オンラインショップでご注文の会員様に限ります。
ポイントのため方
ポイントの使い方
ポイントは次回のご注文から、1ポイント＝1円の値引きとしてご利用いただけます。
※ポイントのご利用は会員ご本人様に限られます。
※割引クーポンとの併用は可能です。
お買い物ポイントの有効期限について
お買い物ポイントは、付与された時点から1年間の有効期限が設定されます。
例）
2023/10/14に購入して20ポイント獲得 → この20ポイントは2024/10/14まで有効
2023/12/25に購入して15ポイント獲得 → この15ポイントは2024/12/25まで有効
※ご注文をキャンセルされた場合、ご購入時に発生したポイントは消滅します。
※退会時のポイント残高は、退会手続き完了と同時に消滅します。
保有ポイントの確認
ログイン後、会員専用ページで現在の保有ポイント数をご確認いただけます。
※ポイントの計上は、ご注文商品の発送完了後となります。
クーポンについて
カートのクーポン選択欄でお手持ちのクーポンを選択またはクーポンコードをご入力ください。
レビューについて
レビューを投稿いただき、承認されるともれなく10ポイントを付与いたします。
※キャンペーン期間中は変更の可能性があります。
- ・レビュー投稿には、会員登録とログインが必要です。
- ・レビュー投稿は、当オンラインショップでご購入いただいた商品が対象です。
- ・セット商品のような複数の種類が入った商品につきましては、中身それぞれの単品のレビューは対象外とさせていただきます。
- ・不適切と判断したレビューには、ポイントを付与できない場合がございます。
- ・投稿されたレビューの反映に時間がかかる場合があります。
- ・投稿内容について、投稿の趣旨に影響を及ぼさない範囲にて、事前の承諾なく編集する場合がございます。
- ・投稿内容について、当社が制作する販促物やメールマガジンなどに使用する場合があります。
- ・ガイドラインは予告なく内容を変更する場合があります。
のし・包装について
ギフト対応商品のみ、のしや包装を無料で承っております。
ギフト商品をカートに入れた後に、のしの種類・包装紙をご選択いただけます。
納品書兼領収書について
- ・商品発送後にマイページの購入履歴から「納品書兼領収書」をダウンロードすることができます(会員登録されている方）
- ・代金引換でお支払いの方は、送り状伝票に付属の配送会社が発行する代引き金額領収書をもって領収書とさせていただきます。
- ・カート後、ご注文情報入力画面の最後の方に「領収書」についての入力項目がございますので、必要な方は入力をお願いします。
- ・ゲスト購入で領収書が必要な方は、ご注文時の入力画面の備考欄にその旨をご記入ください。
メールが届かない場合
- 1.メールアドレスの入力間違いがないか再度ご確認をお願いいたします。
- 2.迷惑メールフォルダやごみ箱に入っていないかご確認をお願いいたします。
- 3.セキュリティ強化のため受信拒否設定になっている場合がございます。
「@cosmosfoods.co.jp」からのメールを受信できる設定にしてください。 - 4.お電話やメールでのお問い合わせ
TEL：079-567-1140 9時～17時（土日祝および当社休業日は除く）
Email: fdmaster@cosmosfoods.co.jp
会員登録・ログインについて
会員特典について
-
会員登録でポイントプレゼント
会員登録していだだくと、その日から使える500円分のポイントをプレゼント。
-
お誕生日ポイントについて
誕生日月にも500円分のポイントプレゼント！
-
ご注文時の情報入力がスムーズに！
ご注文時の情報入力の手間が省け、よりスムーズにお買い物をしていただけます。
-
ポイントを貯めてお得にお買い物
貯まったポイントは1ポイント＝1円として、次回以降のお買い物にお使いいただけます。
ログインについて
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- ・当オンラインショップでは、2段階ログイン認証をご利用いただけます。
※2段階ログイン認証とは、ログインする際にメールアドレス（ID)とパスワードを入力して認証することに加えて、さらに登録メールアドレスに送信される認証コードの入力を必要とするログイン方法です。
2段階ログイン認証を利用したい方、また現在利用しているが解除したい方はマイページの「会員情報」より設定できます。
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