Webサイトの操作について
クーポンのご利用について
ご注文について
- Q.電話での注文は可能ですか？
-
A.はい、ご注文いただけます。
TEL.0120-963-414 （当社営業日内 9：00 - 17:00)
- Q.領収書を発行していただけますか？
- A.はい、ご注文の際にご指定ください。
- Q.指定数量を超える量を注文したいのですが、どうすればいいですか？
-
A.お電話、もしくはメールにてご注文ください。
TEL.0120-963-414 （当社営業日内 9：00 - 17:00)
- Q.間違えて注文してしまいました。キャンセルは可能ですか？
-
A.
ご注文商品のキャンセルは、お電話でのみ受け付けております。
誠に恐縮ではございますが、下記電話番号までご連絡ください。
※ご注文確定後に変更をお申し出の場合は、ご希望に添えないこともございます。
【お問い合わせ先】
無料電話：0120-963-414
受付時間：月～金 9時～17時（土日祝は休み）
※一部のお電話からはご利用いただけない場合があります。
商品について
- Q.使用されているアレルギー品目を教えてください。
- A.各商品ごとの商品詳細ページをご確認ください。
- Q.使用原材料を教えて下さい。
- A.各商品ごとの商品詳細ページをご確認ください。
Webサイトの操作について
- Q.リニューアル前のショッピングサイトで登録したID、パスワードでログインできません。
-
A.お手数おかけ致しますが、再度ご登録お願い致します。
（個人情報保護法に基づき、旧サイトで登録された情報を新サイトへ移行しませんでした。）
- Q.会員にならずにショッピングできますか？
-
A.はい、ご利用いただけます。
ご注文手続きに進んだ際、「会員登録せずにお買い物される方」をお選びください。
- Q.何度おこなってもパスワード再発行のメールが届きません。
-
A.原因は以下のことが考えられます。
・入力したメールアドレスが間違っている。
・会員登録がされていないメールアドレスを入力している。
未登録のメールアドレスを入力された場合は不正防止のためエラー表示はさせず、正常に手続きを行なった場合と同じ画面を表示いたしております。
メールアドレスの誤入力にはくれぐれもご注意くださいませ。
※未登録メールアドレスで「送信」を行なっても一切メールは届きません。
正しいメールアドレスで再発行を手続きを行なってもメールが届かない場合は、お手数をおかけいたしますが下記メールアドレス宛へご連絡ください。
shopmaster@cosmosfoods.co.jp
クーポンのご利用について
- Q.クーポンの利用方法を教えてください。
-
A.
以下の手順で行なってください。
１）クーポンコード入力欄に、お持ちのクーポンコードを入力し、「適用」ボタンをクリックしてください。
２）適用されたクーポン割引額が製品価格の下の方に表示されます。
空欄のまま「適用」のクリックでクーポン適用の取り消しが可能になります
（カートの中はクーポン適用前の価格に戻ります）。
- Q.クーポンの適用範囲・金額を教えてください。
-
A.お買い上げ商品金額（消費税含む）に対して割引いたします。
但し、送料・手数料は割引の対象に含まれません。
- Q.クーポンに有効期限はありますか？
-
A.クーポンによって異なります。
発行時の利用条件をご確認ください。
- Q.万一クーポンで購入した商品を返品した際は、もう一度同じクーポンを利用できますか？
-
A.はい、ご利用いただけます。
※不良品や弊社の手配ミスがあった場合に限り、
良品との交換または返品にて対応させていただきます。
※返品は商品到着後7日以内にご連絡があった場合のみお受けいたします。
- Q.ポイントと併用できますか？
- A.はい、ご利用いただけます。
ポイントのご利用について
- Q.非会員にはポイントはつかないのですか？
- A.はい。ポイントは会員の方のみのサービスとなります。
- Q.万一ポイントを利用して購入した商品を返品した際は、ポイントは返ってきますか？
-
A.はい、返品および商品確認後ポイントを再付与いたします。
※ポイントのみ購入された商品の返品は受付できません。
※不良品や弊社の手配ミスがあった場合に限り、
良品との交換または返品にて対応させていただきます。
※返品は商品到着後7日以内にご連絡があった場合のみお受けいたします。
お電話からのご注文（平日9：00～17：00） 0120-963-414
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